מחיקת חשבון ונתונים
אפשר לבקש למחוק את חשבון זירת התיאוריה ואת הנתונים הקשורים אליו גם ללא גישה לאפליקציה.
בקשת מחיקה באמצעות אימייל
שלחו בקשה לכתובת hutc1997@gmail.com בנושא ״מחיקת חשבון — זירת התיאוריה״. ציינו את כתובת האימייל של החשבון ואת הבקשה למחיקת החשבון והנתונים. עדיף לפנות מתוך כתובת החשבון; אם השתמשתם ב־Apple עם הסתרת אימייל, ציינו זאת.
לצורך הגנה על החשבון נדרש אימות בעלות לפני ביצוע מחיקה. ייתכן שתתבקשו להשלים אימות נוסף. אין לשלוח סיסמה, קוד חד־פעמי, מסמך מזהה או פרטי כרטיס אשראי באימייל.
שליחת בקשת מחיקה באימיילהכפתור פותח את יישום הדואר; הוא אינו שולח בקשה בעצמו. אם אין יישום דואר מוגדר, העתיקו את הכתובת ושלחו מייל באופן ידני.
מחיקה מתוך האפליקציה
- פתחו ״פרופיל״ או ״הגדרות״, ואז ״פרטיות ואבטחה״.
- בחרו ״מחיקת חשבון ונתונים״ ואשרו את המחיקה.
- אם נדרשת התחברות מחדש, השלימו אותה וחזרו למסך המחיקה. במקרה של תקלה, אל תניחו שהמחיקה הושלמה; נסו שוב או פנו לכתובת התמיכה.
אילו נתונים נמחקים?
מחיקה מלאה מסירה את זהות החשבון מ־Firebase Authentication, את הרשומה האישית בדירוג, ואת כל נתוני החברים והדו־קרב: חברויות, קישור החברות, חסימות, קישור Facebook, מועד הפעילות האחרון, הזמנות ודו־קרבים. המחיקה באפליקציה מסירה גם את תוצאות התרגול המקומיות במכשיר שבו התבצעה הבקשה ואת פרטי ההתחברות המקומיים. בקשת אימייל מאפשרת מחיקה של המידע שבשרת, אך אינה מאפשרת גישה מרחוק לאחסון מקומי במכשירכם.
מה עשוי להישאר?
רשומת אבטחה מצומצמת בשרת הכוללת מזהה משתמש, מצב מחיקה וחותמות זמן עשויה להישמר כדי לחסום חיבורים ישנים ולמנוע שחזור מידע. היא אינה כוללת אימייל, תשובות או קבלות. מידע שיש חובה חוקית לשמור, או הדרוש לטיפול בפנייה ובמחלוקת, עשוי להישמר לפי הצורך והדין החל. רישומי רכישה אצל החנויות כפופים גם למדיניות ולחובות שלהם; אפשר לפנות לתמיכה כדי לבקש סיוע בבירור מידע זה.
תוצאות מקומיות במכשירים אחרים, במיוחד במכשיר לא מקוון, אינן נמחקות מיד מבקשה שנשלחה במכשיר אחר או באימייל. להסרה מיידית של העותק המקומי במכשיר נוסף, יש למחוק את נתוני האפליקציה או להסירה מהמכשיר.
מחיקת חשבון ורכישות
מחיקת חשבון האפליקציה אינה מבטלת את המנוי החודשי בחנות ואינה יוצרת החזר כספי. כדי להפסיק חיובים עתידיים יש לבטל את החידוש בהגדרות המנויים של חשבון החנות. הסרת הפרסומות נשארת פעילה עד סוף התקופה ששולמה, בכפוף לתוקף המנוי ולאימותו. בקשות החזר ושאלות על היסטוריית רכישות מטופלות דרך Google Play או Apple, בהתאם לכללים שלהן.